Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Mise à jour le 02/06/2026

La présente politique de confidentialité explique comment la société SAS JCOM collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles dans le cadre du site internet flux-labo.com et du logiciel Flux Labo.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SAS JCOM
Société par actions simplifiée au capital social de 10 000,00 €
Siège social : 13C Grande Rue de Marosse, 71370 Saint-Germain-du-Plain, France
SIREN : 889 070 579
RCS : 889 070 579 R.C.S. Chalon-sur-Saône
Numéro de TVA intracommunautaire : FR33889070579

Site internet : flux-labo.com
Email de contact : contact@facturelabo.com
Téléphone : 06 81 40 63 86

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site flux-labo.com et du logiciel Flux Labo, JCOM peut être amenée à collecter certaines données personnelles, notamment :

  • nom et prénom ;

  • nom du laboratoire ou de la société ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse professionnelle ;

  • informations nécessaires à la facturation ;

  • informations liées à une demande de démonstration ou de contact ;

  • informations nécessaires à la création, l’activation ou la gestion d’une licence Flux Labo ;

  • données techniques nécessaires au fonctionnement, à l’assistance ou à la sécurité du service.

JCOM limite la collecte des données personnelles aux informations nécessaires au fonctionnement du service, à la relation commerciale, à l’assistance et au respect des obligations légales.

3. Données liées aux fichiers du laboratoire

Flux Labo est conçu pour permettre au laboratoire de conserver ses fichiers localement.

Les fichiers STL, fichiers patients et fichiers de production restent dans l’environnement informatique du laboratoire, notamment sur le PC maître ou dans les dossiers locaux utilisés par le laboratoire.

Flux Labo n’a pas pour objectif de stocker les fichiers patients dans un cloud distant.

JCOM peut toutefois traiter certaines informations nécessaires au fonctionnement du logiciel, à l’activation de la licence, à l’assistance technique ou au suivi commercial, sans que cela implique un stockage permanent des fichiers de production du laboratoire sur les serveurs de JCOM.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • répondre aux demandes de contact ou de démonstration ;

  • fournir des informations sur Flux Labo ;

  • créer et gérer un compte client ;

  • gérer une licence ou un abonnement ;

  • assurer l’installation, le paramétrage ou l’assistance du logiciel ;

  • établir des devis, commandes, factures ou documents administratifs ;

  • assurer le suivi de la relation commerciale ;

  • envoyer des informations relatives au service, aux mises à jour ou à l’assistance ;

  • améliorer le site internet et le service proposé ;

  • assurer la sécurité du site, du logiciel et des échanges ;

  • respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

5. Bases légales du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés par JCOM reposent notamment sur les bases légales suivantes :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque les données sont nécessaires pour fournir Flux Labo, répondre à une demande ou gérer une commande ;

  • l’obligation légale, notamment pour la conservation des factures et documents comptables ;

  • l’intérêt légitime de JCOM, notamment pour la sécurité du site, l’amélioration du service, la gestion de la relation client et le suivi commercial professionnel ;

  • le consentement, lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à JCOM et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs missions.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques ou administratifs strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

  • hébergeur du site internet ;

  • prestataire de paiement, si applicable ;

  • prestataire d’e-mailing ou de messagerie, si applicable ;

  • prestataire informatique ou technique intervenant pour l’installation, la maintenance ou l’assistance ;

  • expert-comptable, administration fiscale ou autorités légalement habilitées lorsque cela est nécessaire.

JCOM ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

7. Hébergement

Le site flux-labo.com est hébergé par :

Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca
Chypre

Site internet : hostinger.fr

8. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque cela est possible.

À titre indicatif :

  • les données liées à une demande de contact ou de démonstration peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la demande ;

  • les données liées à un client actif sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle ;

  • les données de facturation et documents comptables sont conservés pendant les durées légales applicables ;

  • les données nécessaires à l’assistance peuvent être conservées pendant la durée utile au traitement de la demande ;

  • les données liées aux cookies sont conservées selon les durées propres à chaque traceur et selon les choix exprimés par l’utilisateur.

JCOM veille à ne pas conserver les données personnelles au-delà de ce qui est nécessaire.

9. Sécurité des données

JCOM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Le site utilise un protocole sécurisé de type SSL/HTTPS pour protéger les échanges d’informations.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes ou prestataires ayant besoin d’y accéder pour assurer le fonctionnement du service, l’assistance, la facturation ou le respect des obligations légales.

Le client reste responsable de la sécurité de son propre matériel informatique, de son réseau local, de ses sauvegardes, de ses fichiers STL et de ses dossiers de production.

10. Cookies et traceurs

Le site flux-labo.com peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou de publicité si ces services sont activés.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable.

Les cookies non essentiels, notamment certains cookies de mesure d’audience, de publicité ou de suivi marketing, nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies selon les outils mis à disposition sur le site ou dans les réglages de son navigateur.

Le site peut utiliser des services tiers tels que Google Analytics ou Google Ads si ceux-ci sont activés. Ces services peuvent déposer des cookies ou traiter certaines données de navigation selon leurs propres règles de confidentialité.

11. Publicité et mesure d’audience

JCOM peut utiliser des outils de mesure d’audience ou de publicité en ligne pour mieux comprendre l’utilisation du site et améliorer ses communications.

Ces outils peuvent collecter des données relatives à la navigation sur le site, telles que les pages consultées, la durée de visite, le type de terminal, le navigateur utilisé ou l’origine de la visite.

Lorsque la réglementation l’exige, ces traitements sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut retirer son consentement ou modifier ses préférences à tout moment via les réglages de cookies disponibles sur le site ou via les paramètres de son navigateur.

12. Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, les personnes concernées disposent des droits suivants :

  • droit d’accès aux données personnelles les concernant ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement des données lorsque cela est possible ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition au traitement dans les cas prévus par la réglementation ;

  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter JCOM à l’adresse suivante :

contact@facturelabo.com

La demande devra préciser l’objet de la demande et permettre d’identifier la personne concernée. Une pièce d’identité pourra être demandée si nécessaire afin de vérifier l’identité du demandeur.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, il peut adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : cnil.fr

14. Modification de la politique de confidentialité

JCOM se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site et du logiciel Flux Labo.

La version applicable est celle publiée sur le site flux-labo.com à la date de consultation.

Dernière mise à jour : 02/06/2026